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字号+作者:田蔚海 来源:大学生ag官网平台登陆网 2017-07-14 14:00 我要评论() 收藏成功收藏本文

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山东烟台国税局:便民办税减压降槛 获“点赞”

自便民办税春风行动连年开展以来,山东省烟台市国税局结合上级局工作要求,瞄准纳税人反映最多的办税“痛点”、“堵点”、“难点”发力,围绕“减负便民、提速高效”的工作思路,构建“线上线下互通、内部外部联动”的纳税服务新格局,实现纳税人“网上服务少跑路、自助办税少进厅、窗口受理少等待”。

  去“痛点”:“互联网+国地税合作”除“业务难办”之症

烟台市国税局办税厅主任介绍说,为了解决纳税人“记不清”税务人“答不完”的办税痛点,烟台市国税局在各办税厅制作张贴了“二维码一次性告知业务办理指南”,对办理时限、报送资料、基本流程等六个方面的信息进行公示,彻底解决纳税人资料不清、流程不明的困惑。

除了解决“办税资料准备难”的痛点,他们还联合市地税局,解决纳税人“反复跑”、“多次报”的问题。该局以《全国税务机关纳税服务规范》和《深化国税、地税征管体制改革方案》为依托,一方面梳理精简办税流程,简化资料报送负担,取消了纳税信用等级A级、B级纳税人发票认证等环节,另一方面深入开展国地税合作,通过互设服务窗口,优化后台信息交换,确保国地税网络互通、信息共享,实现登记、申报等基础办税事项一个部门通办。

此外,烟台市国地税还不断拓宽合作的范围和深度,联合开展纳税信用等级评定,国地税联合提供的税法“营养套餐”受到了纳税人的一致认可。

  通“堵点”:“五位立体化”办税治“办税拥堵”之弊

“排队长、等候久”是进厅办税最“堵心”的事。“化解这个堵点,最行之有效的办法就是‘四多一少’,‘多走网路,少走马路’,‘多自助办,少排队办’,‘多抄近路办,少跑远路办’,‘多预约办理,少蜂拥等待’,降低进厅办税、窗口办税的次数和压力。”据烟台市国税局纳税服务科负责人孙英敏介绍,目前,烟台国税已经形成了网上办税、自助办税、代开点办税、预约办税、窗口办税五位立体化的办税网络。

为方便纳税人领用发票、节省办税时间,烟台国税与邮政部门合作,推出了发票线上领购和线下投送服务,纳税人实现“足不出户,发票到家”。

引导和自助办税是打通“堵点”的良药。去年营改增前,烟台市国税局就在县市区局规划建设了自助办税区,仅蓬莱市国税局就先后配备供纳税人网上办税的电脑10台,专票自助认证机3台、代开设备3台,定额发票领用设备1台,增值税发票领用设备2台。纳税人只需带购票员身份证和税控盘,就能通过自助领票机上即领即走;通过网上办税平台自主申请,即可实现自助代开专票。

此外,该局挖掘社会协税助税力量,大力委托代开,通过协调政府和邮政等部门,仅蓬莱一个县级市,就先后在乡镇政府财政所和邮政网点设立了21处发票代开点,给纳税人充足的空间自主选择、就近办理代开业务,全面开启“线上线下互通,内部外部联动”的办税服务新格局。

此外,预约错峰办税等也因简化办税流程而收获好评。据悉,预约办税不仅提供电话预约,还专门开设了微信、QQ预约服务群,纳税人通过预约群事先将资料提交,前台审核无误后,即可按预约时间进厅直接办理。

通过“五位立体”的多样化办税手段,化解了厅内30%的业务量,改革期间未出现一起拥堵和投诉事件,政府行风评议中名列前茅。除此之外,烟台市国税局还通过手机微信公众号为纳税人实时提供厅内等候人数;增设营改增专用窗口;开设6个税务一扫通窗口,扫描录入预填业务数据,各种便民措施持续稳步升级。

  解“难题”:个性化税收辅导解企业发展之急

政策理解不透、企业融资难是多数纳税人遇到的最大“难题”,烟台市国税局紧扣纳税人需求,力求精准找“难点”、解“难题”,把服务做到“纳税人心坎”上。

及时献策减负。去年营改增以来,烟台国税局结合行业特点,分别针对建筑、房地产、金融和生活服务业纳税人举办集中培训,引导纳税人用好增值税抵扣机制,讲解税收优惠政策、简易计税方式、合理降低税负等内容,切实让纳税人享受到国家的税收红利。

纳税信用助贷。贷款难、融资难是中小企业普遍的难题,为此烟台市国税局与银行等金融机构签订合作协议,依托纳税信用等级评定结果,逐步建立起以征信互认为基础的银税合作机制,有效架起“纳税信用”与“银行信用”的衔接桥梁。截至目前,烟台市国税局已经与光大银行、烟台银行等金融机构合作,便于为企业办理贷款。

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