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字号+作者:宁叔芸 来源:大学生ag官网平台登陆网 2018-07-05 19:30 我要评论() 收藏成功收藏本文

干嘉伟12年管理心得:打造美团地推铁军的4个关键点,2018年6月25日,美团点评招股书正式被披露出来。自2015年到2017年底,美团出现常年亏损的状况,而其实早在20...

2018年6月25日,美团点评招股书正式被披露出来。自2015年到2017年底,美团出现常年亏损的状况,而其实早在2013年美团曾首次实现全年盈利,在同年干嘉伟带领美团赢得了“千团大战”的胜利。对于王兴来说,干嘉伟的加入可能是他最得意的决策之一,而干嘉伟也见证了美团的一次次的转变。

2011年,团购行业进入了最低谷,王兴在半年时间里6次拜访干嘉伟,同年11月干嘉伟正式加入美团。

2012年,美团宣布实现首次月度盈利,比计划提前了一个月。而在同年干嘉伟推出“谷满仓”内部激励活动,他将阿里的铁军精神深深地植入了美团的地推团队,美团正式进入业绩为王时代。

2013年,干嘉伟带领美团赢得了“千团大战”,并且赢得了团购市场60%的市场份额,让仍然处于亏损状态的团购行业看到了曙光。同年11月美团首次实现全年盈利。

团购业的资深玩家、投资人都承认,美团能迅速从千团大战中脱颖而出,跟王兴拥有一个大牛人——原阿里巴巴副总裁干嘉伟,人称阿干——有很大的关系。

干嘉伟的加盟让美团对庞大的扫街团队的管理精细化和规范化起来,他让美团早早从草莽阶段进入野战军作战时代,迅速甩开竞争对手,干嘉伟在赢在中国ag官网平台登陆进行时-天津赛区上分享了美团地推铁军团队打造的关键点,他认为管理的方法是大道相通的,他把管理分为了四个层次。

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1、自然生长,八仙过海

第一层次,就是最原始的管理,差不多没有管理或者自发的一些管理。计划经济年代谈不上什么管理,改革开放之后才真正引入西方的现代企业管理,也就三十来年。中国企业的经营管理水平还比较低,大多数还处于第一层次,是一种本能、自发的管理。

2、科学的目标预算管理

第二层次,引入了相对比较科学一点的管理方法,属于现代企业管理。比如说KPI目标管理、绩效考评等。世界500强在中国的分支机构的管理其实还是处于在这个层级上,跟那些民营老板、国营企业比,可能对目标、结果、数字会更关注,赏罚更分明一点。

3、过程管理

第三层次,引入了比较完善的过程管理,这样能很好的把业务逻辑进行分解梳理,然后通过管理系统把各个关键的过程指标抓起来,通过对过程的管控实现对结果的可控。

4、借假修真

第四层次是借假修真也就是培养人。“假”就是标准操作规范,规定你必须怎么干,就怎么干。“真”是人才和组织的发展提升。

在企业中真正有效能的管理是把下级变成你自己,让他自发自愿的去工作。换句话说,过程指标、结果指标只是一种手段,目的是通过这些让不靠谱的人靠谱起来,去培养、去复制你自己。这样你培养出来的是有血有肉的人,他是自主自发要把这件事情做好,而不仅仅是因为你的管理很细。好的管理人员是他走了之后,这家公司或者这块业务依然在健康成长。

在做事的过程中培养我们的干部,这个就是借假修真,只有你的团队强了,你才能掌控更大的业务,创造更大的价值。

干嘉伟在第三层次到第四层次借假修真的管理升级的认识尤为深刻,也曾经是他突破天花板的一个重要点。

干嘉伟:我在阿里干了十几年,从一线销售一步步做上来。对我而言,从第三层次到第四层次是一个巨大的褪变。按照练武人的话来说,像是打通了任督二脉。“借假修真”这四个字还是马云跟我讲的。

2008年11月,当时我负责阿里的广东大区,马云去广东去出差,在深圳马可波罗酒店外面,我们一起吃了个晚饭。那时我们的级别比他差蛮远的,也就是聊了一下。在那个之前我是一直在第三层次拼命干,也有些成绩,但那天晚上听他讲了“借假修真”的观点后,突然豁然开朗。

其实这种说法之前也听过,但到那天自己才算领悟了。因为我用第三层次的管理方式去管团队,虽然投入了巨大的热情,但感觉到了天花板了。那时候团队已经非常累了,他们觉得我这个老板非常敬业,你在拼命,他们也在拼命,但并没有达到我期望的那种高端,跟着我干,感觉压力太大,也不快活。其实管理的投入和产出到后面已经衰减得很厉害了。

这时需要别人点拨你一下。按第三层次去管理,充其量是一种物理变化,它是物质不变,能量守恒,力气花得再多就会疲劳,多花一个小时就多一个小时的疲劳。只有用第四层次的管理才有可能让团队产生化学变化。

而到第四层次的时候,你要做的其实就是两件事:

第一、招募和训练下属。管一家公司跟管一个国家其实本质上是一样的。国家要抓教育,企业就是招募和训练员工。

第二、做好顶层设计,或者叫制度设计。这个设计里,让有能力、有意愿的人得到他该得到的一切,鼓励大家都去努力。美国是世界上最发达的国家,是因为它有全球最好的教育体系,所谓的美国梦是真实存在的,激励着美国公民去努力上进。

做管理,就要针对人性的特点,设计出好的制度,让那些你希望的行为不断的发生,你认可的那类人得到他该得到的一切,甚至得到的比他想象的还要多,那样的话大家都会往这个方向去努力,这样你的管理才会变成越来越自发自愿的。

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